Politique de confidentialité
Quelles données nous gardons, pourquoi, combien de temps, et comment vous pouvez les récupérer ou les faire supprimer.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Site de démonstration. Chez Jo est une enseigne fictive créée pour la formation de conseillers de vente à l’IFAPME. Les comptes créés sur ce site servent uniquement aux exercices et sont supprimés en fin d’année de formation.
1. Responsable du traitement
Chez Jo SRL, Rue Saint-Paul 12, 4000 Liège, Belgique · BE0000.000.000. Pour toute question sur vos données : bonjour@chezjo.be.
2. Les données que nous collectons
| Quand | Quelles données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Création de compte | Nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré) | Vous permettre de suivre vos commandes et de commander plus vite |
| Commande | Nom, e-mail, téléphone, adresse si livraison, produits commandés | Préparer, livrer et facturer votre commande, vous prévenir en cas de problème |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, message, numéro de commande éventuel | Répondre à votre demande |
| Newsletter (si vous vous inscrivez) | E-mail, prénom | Vous envoyer nos nouveautés et nos paniers de saison |
| Navigation | Cookies techniques (panier, connexion) | Faire fonctionner le site |
Nous collectons le minimum nécessaire. Nous ne vous demandons jamais votre date de naissance ni de données bancaires : le paiement se fait au comptoir.
3. Sur quelle base ?
- L’exécution de votre commande (le contrat) : compte, commande, livraison.
- Nos obligations légales : conservation des factures et de la comptabilité.
- Votre consentement : newsletter. Vous pouvez le retirer à tout moment, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
- Notre intérêt légitime : répondre à vos questions et améliorer notre service.
4. Combien de temps ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière commande |
| Commandes et factures | La durée imposée par la législation comptable et fiscale belge |
| Messages du formulaire de contact | 1 an après notre dernière réponse |
| Newsletter | Jusqu’à votre désinscription |
5. Qui y a accès ?
Uniquement l’équipe de Chez Jo et nos prestataires techniques (hébergement du site, envoi des e-mails), qui agissent sur nos instructions. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- consulter les données que nous avons sur vous ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- les faire supprimer, sauf celles que la loi nous oblige à garder ;
- vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
- les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
- retirer votre consentement à la newsletter.
Écrivez-nous à bonjour@chezjo.be ou passez au comptoir. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).
7. Sécurité
Le site est sécurisé (connexion HTTPS), les mots de passe sont chiffrés et l’accès à l’administration est réservé à l’équipe. Au comptoir, nous ne lisons jamais à voix haute vos coordonnées ni le contenu de votre commande.